Vacature:
customer success manager

Wat zijn je verantwoordelijkheden? 🚀

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en Qrabblaars;

• Je belt actief klanten, plant afspraken voor accountmanagement en ziet kansen voor de groei van onze klanten;

• Je staat dagelijks in contact met ons netwerk bestaande uit creatieve vakprofessionals én (her)activeert Qrabblaars om aan de slag te gaan/blijven;

• Je bent de schakel tussen scholen, BSO’s en de creatieve vakprofessionals. Jij monitort de kwaliteit én stuurt aan de hand van reviews bij waar nodig; 

• Je legt verbinding tussen de afdeling Sales en Community en communiceert feedback van klanten terug aan de afdelingen zodat wij onszelf kunnen blijven verbeteren;

• Je zet alles op alles om van één opdracht meerdere te maken—upsell is jou niet vreemd;

• Vanaf 7:00 uur kunnen scholen, BSO’s en Qrabblaars op jou rekenen. Jij helpt hen bij het vullen van alle spoedaanvragen;

• Je pakt actief support taken op en zorgt dat de administratie klopt;

• Je ondersteunt nieuwe klanten in de onboarding;

Wie ben jij? 💪

• Je bent enthousiast, relatiegericht en een goede planner;

• Je beschikt over een ‘getting things done’ mentaliteit;

• Je houdt van overzicht, structuur en krijgt energie van een rol waar je veel verschillende ballen in de lucht mag houden;

• Je weet klanten met aangesloten Qrabblaars te onderhouden en hen te activeren;

• Je houdt van een levendige werkomgeving en ervaart hectiek niet als een belemmering;

• Uitstekende communicatie vaardigheden (NL), in woord en geschrift;

• Enerzijds erg gestructureerd met het vastleggen van data en anderzijds sociaal en betrokken;

• Je bent een vroege vogel, want jouw werkdag begint om 07:00 (en eindigt om 15:30);

Wat bieden we jou? 👍

• Een tijdelijk contract van 1 jaar vanaf 4 augustus 2025 met het voornemen op verlenging;

• Een salaris tussen de €2500 en €2900 per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring;

• Doorgroeimogelijkheden naar een accountmanagerrol;

• Een ongekend goede werksfeer waarin fouten gevierd worden, want zonder fouten geen groei;

• Een toffe samenwerking met het primair onderwijs én BSO’s in Nederland;

• Ruimte voor nieuwe initiatieven, daar staan wij altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt;

• Een Macbook, werktelefoon en eigen werkplek;

• Voldoende vakantiedagen. Mits je belooft dat je terugkomt;